Договір публічної оферти

01 Загальні положення

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір», «Оферта») є офіційною пропозицією ТОВ «Виток Лабс» (далі — «Виконавець») про укладення договору щодо надання послуг з доступу до програмного забезпечення Obig app на умовах, визначених у цьому Договорі, адресованою необмеженому колу фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб (далі — «Замовник»). Ця Оферта не є рекламою або запрошенням робити пропозиції укласти договір у розумінні частини другої статті 641 Цивільного кодексу України. Виконавець вважає себе зобов'язаним цією Офертою з моменту її прийняття Замовником у порядку, визначеному розділом 4 цього Договору; укладення Договору не потребує підписання Сторонами окремого документа на паперовому носії.

1.2. Договір укладається відповідно до статей 633 (публічний договір), 634 (договір приєднання), 641 (пропозиція укласти договір) та 642 (прийняття пропозиції) Цивільного кодексу України, а також статей 11 і 12 Закону України «Про електронну комерцію», і за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі.

1.3. Приймаючи цю Оферту в порядку, визначеному розділом 4 цього Договору, Замовник підтверджує, що повністю ознайомився з умовами Договору, Умовами використання та Політикою конфіденційності, розуміє їх та беззастережно приймає.

1.4. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти. Оновлена редакція публікується за адресою obig.app/offer із зазначенням дати набрання нею чинності та набирає чинності не раніше ніж через 7 (сім) календарних днів з дня публікації. Зміни не мають зворотної дії та не застосовуються до вже оплачених Розрахункових періодів. Якщо Замовник не погоджується зі змінами, він має право до дати набрання ними чинності розірвати Договір, скасувавши автопродовження Підписки; таке розірвання не тягне для Замовника жодних штрафних санкцій. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає згоду з ними. Попередні редакції Оферти зберігаються Виконавцем і надаються Замовнику на його запит.

1.5. Невід'ємною частиною цього Договору є Умови використання та Політика конфіденційності. У разі суперечності між положеннями зазначених документів та цим Договором у частині надання платних послуг переважну силу мають положення цього Договору.

02 Терміни та визначення

• Виконавець — ТОВ «Виток Лабс», ЄДРПОУ 46173794, власник та адміністратор Сервісу.
• Замовник (Користувач) — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка прийняла цю Оферту.
• Сервіс (Obig app) — програмне забезпечення для управління будівельними проєктами, постачальниками та рахунками, доступне у вигляді мобільного застосунку та вебзастосунку за адресою my.obig.app.
• Обліковий запис — сукупність даних Замовника в Сервісі, що забезпечує його ідентифікацію та доступ до функціоналу.
• Підписка — право користування платним функціоналом Сервісу протягом оплаченого періоду.
• Тарифний план (Тариф) — визначений Виконавцем обсяг функціоналу Сервісу та вартість Підписки на нього.
• Прийняття Оферти (акцепт) — повна та беззастережна згода Замовника з умовами цієї Оферти, виражена в порядку, визначеному розділом 4.
• Розрахунковий період — період, за який здійснюється оплата Підписки (місяць або рік — залежно від обраного Тарифу).

03 Предмет договору

3.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику послуги з доступу до функціоналу Сервісу Obig app за обраним Тарифним планом, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цього Договору.

3.2. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет. Сервіс надається за моделлю SaaS (програмне забезпечення як послуга) — Замовнику надається невиключне право користування функціоналом Сервісу без передання виключних майнових прав інтелектуальної власності.

3.3. Виконавець надає послуги на території України та за її межами, якщо це не суперечить законодавству відповідної юрисдикції.

3.4. Сервіс не є банківською, фінансовою чи платіжною послугою та не здійснює переказ коштів між користувачами.

04 Порядок прийняття Оферти

4.1. Прийняттям цієї Оферти вважається вчинення Замовником будь-якої з таких дій (частина друга статті 642 Цивільного кодексу України):

1. проставлення відмітки про згоду з умовами Договору під час реєстрації або оформлення Підписки;
2. натискання кнопки підтвердження оплати обраного Тарифного плану;
3. здійснення оплати вартості послуг у порядку розділу 6 цього Договору.

4.2. Договір вважається укладеним з моменту вчинення Замовником будь-якої з дій, зазначених у пункті 4.1, а в частині платних послуг — з моменту оплати, визначеного пунктом 6.4.

4.3. Прийняття Оферти означає, що Замовник має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення цього Договору, а якщо він діє від імені юридичної особи — має належні повноваження.

4.4. Замовником не може бути особа, яка не досягла 18 років.

05 Опис послуг та тарифи

5.1. Сервіс Obig app надає інструменти для управління будівельними проєктами: облік об'єктів і робіт, взаємодію з постачальниками, облік матеріалів, формування та зберігання рахунків, командну роботу та звітність. Конкретний перелік доступних функцій визначається обраним Тарифним планом.

5.2. Виконавець може надавати безкоштовний період використання або безкоштовний Тарифний план з обмеженим функціоналом. Умови такого доступу визначаються Виконавцем і публікуються в Сервісі.

5.3. Актуальні Тарифні плани, обсяг функціоналу, вартість та тривалість Розрахункових періодів розміщені безпосередньо в Сервісі — у мобільному застосунку та вебзастосунку за адресою my.obig.app у розділі тарифів і підписки. Ціни, відображені в Сервісі на момент оформлення Підписки, є чинними для відповідного замовлення. Станом на дату цієї редакції діють такі Тарифні плани: «Базовий» — 0 ₴ (безстроково, 1 активний проєкт); «Pro» — 599 ₴ за місяць або 5 990 ₴ за рік; «Бізнес» — 2 499 ₴ за місяць або 24 990 ₴ за рік.

5.4. Вартість послуг визначається у гривні (UAH) — національній валюті України — відповідно до частини першої статті 524 Цивільного кодексу України. Вартість включає всі податки і збори, передбачені законодавством України. Виконавець має право змінювати Тарифи. Зміна Тарифу не впливає на вартість уже оплаченого Розрахункового періоду; нова вартість застосовується починаючи з наступного Розрахункового періоду, про що Замовник повідомляється завчасно — не пізніше ніж за 7 календарних днів до дати списання.

06 Порядок оплати

6.1. Оплата послуг здійснюється у безготівковій формі в гривні (UAH) шляхом 100% попередньої оплати обраного Розрахункового періоду за ціною Тарифного плану, чинною на момент оформлення Підписки.

6.2. Оплата платіжними картками здійснюється через платіжний сервіс monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»). Приймаються картки платіжних систем Visa та Mastercard, випущені будь-яким банком.

6.3. Юридичні особи та фізичні особи-підприємці можуть оплатити послуги банківським переказом на поточний рахунок Виконавця на підставі виставленого Виконавцем рахунку-фактури. Для його отримання слід звернутися на [email protected].

6.4. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на рахунок Виконавця або момент успішної авторизації платежу платіжним сервісом — залежно від того, що настане раніше.

6.5. Комісії банку-емітента картки Замовника (за наявності) сплачуються Замовником самостійно та не входять до вартості послуг.

6.6. Розрахунковий документ (фіскальний чек, квитанція) надсилається Замовнику в електронній формі на адресу електронної пошти, зазначену в Обліковому записі, відповідно до вимог законодавства України.

07 Підписка та автоматичне продовження

7.1. Підписка на Сервіс оформлюється на визначений Розрахунковий період та продовжується автоматично на кожен наступний аналогічний період, якщо Замовник не скасував автопродовження.

7.2. Оформлюючи Підписку, Замовник надає згоду на регулярне (рекурентне) списання вартості Підписки з платіжної картки, використаної для оплати, у розмірі, що відповідає чинному Тарифу, у перший день кожного нового Розрахункового періоду.

7.3. Замовник може скасувати автопродовження в будь-який момент — у налаштуваннях Підписки в Сервісі або надіславши запит на [email protected]. Скасування має бути здійснене не пізніше ніж за 24 години до закінчення поточного Розрахункового періоду, інакше буде здійснено списання за наступний період.

7.4. Після скасування автопродовження доступ до платного функціоналу зберігається до кінця вже оплаченого Розрахункового періоду. Скасування автопродовження саме по собі не є підставою для повернення коштів за поточний період, крім випадків, передбачених розділом 9.

7.5. Якщо списання не вдалося (недостатньо коштів, картка заблокована або строк її дії минув), Виконавець має право повторити спробу списання протягом наступних 3 календарних днів. У разі невдачі доступ до платного функціоналу призупиняється до моменту оплати.

7.6. На Підписки, оформлені через App Store або Google Play, поширюються правила відповідних магазинів застосунків, зокрема щодо порядку скасування Підписки та повернення коштів.

08 Надання доступу та момент виконання

8.1. Доступ до платного функціоналу надається Замовнику автоматично одразу після підтвердження оплати, як правило, протягом кількох хвилин. Послуга надається в електронній формі, фізична доставка товару не здійснюється.

8.2. Послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі, а Замовник — таким, що прийняв їх без зауважень, якщо протягом Розрахункового періоду Замовник не надіслав Виконавцю письмову мотивовану претензію на адресу [email protected].

8.3. Виконавець докладає розумних зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сервісу, але не гарантує його безперервну доступність. Про планові технічні роботи Виконавець повідомляє заздалегідь, коли це технічно можливо.

8.4. Для користування Сервісом Замовник самостійно забезпечує наявність доступу до мережі Інтернет та сумісного пристрою. Вартість доступу до Інтернету не входить до вартості послуг.

09 Повернення коштів

9.1. Замовник має право відмовитися від послуг та вимагати повернення сплачених коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати оплати відповідного Розрахункового періоду.

9.2. Для повернення коштів Замовник надсилає заяву у довільній формі на адресу [email protected] з електронної адреси, зазначеної в Обліковому записі, із зазначенням дати платежу, суми та причини звернення.

9.3. Виконавець розглядає заяву протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання та повідомляє Замовника про результат.

9.4. У разі задоволення заяви кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата — на ту саму платіжну картку або банківський рахунок, — протягом 10 (десяти) банківських днів з дати ухвалення рішення. Повернення здійснюється у гривні в розмірі фактично сплаченої Замовником суми. Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку-емітента картки Замовника.

9.5. Повернення коштів не здійснюється у випадках:

• якщо звернення надійшло після спливу 14-денного строку, зазначеного в пункті 9.1;
• якщо доступ припинено через порушення Замовником умов цього Договору або Умов використання;
• щодо Розрахункових періодів, які було повністю використано та які завершилися до дати звернення.

9.6. Якщо Підписку оформлено через App Store або Google Play, повернення здійснюється за правилами відповідного магазину застосунків, і заяву слід подавати безпосередньо до нього.

9.7. Умови цього розділу не обмежують прав Замовника як споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».

10 Безпека платежів

10.1. Обробка платежів здійснюється на боці платіжного сервісу monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК») із застосуванням протоколу шифрування TLS та технології 3-D Secure.

10.2. Виконавець не отримує, не обробляє та не зберігає повні реквізити платіжних карток Замовника — номер картки, строк дії та CVV/CVC-код. Ці дані передаються безпосередньо платіжному сервісу, який відповідає вимогам стандарту безпеки PCI DSS.

10.3. Для рекурентних списань використовується платіжний токен, наданий платіжним сервісом, а не реквізити картки.

10.4. Виконавець не здійснює продаж товарів чи послуг, обіг яких обмежено або заборонено законодавством України.

11 Права та обов'язки сторін

11.1. Виконавець зобов'язаний:

• 11.1.1. надавати Замовнику доступ до функціоналу Сервісу відповідно до оплаченого Тарифного плану;
• 11.1.2. забезпечувати технічну підтримку каналами зв'язку, зазначеними в розділі 17;
• 11.1.3. забезпечувати захист персональних даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності;
• 11.1.4. інформувати Замовника про зміну Тарифів у строк, визначений пунктом 5.4.

11.2. Виконавець має право:

• 11.2.1. змінювати функціонал, інтерфейс і технічні характеристики Сервісу без зменшення обсягу оплаченого функціоналу;
• 11.2.2. призупинити доступ Замовника у разі порушення ним умов Договору або Умов використання;
• 11.2.3. залучати третіх осіб (хостинг-провайдерів, платіжні сервіси, сервіси аналітики) для виконання цього Договору;
• 11.2.4. проводити планові технічні роботи з тимчасовим призупиненням доступу.

11.3. Замовник зобов'язаний:

• 11.3.1. своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги;
• 11.3.2. надавати достовірні дані під час реєстрації та підтримувати їх в актуальному стані;
• 11.3.3. зберігати конфіденційність облікових даних і не передавати доступ третім особам без згоди Виконавця;
• 11.3.4. використовувати Сервіс виключно в законних цілях та не порушувати права третіх осіб.

11.4. Замовник має право:

• 11.4.1. користуватися функціоналом Сервісу відповідно до оплаченого Тарифного плану;
• 11.4.2. звертатися до технічної підтримки;
• 11.4.3. скасувати автопродовження Підписки в порядку пункту 7.3;
• 11.4.4. вимагати повернення коштів у порядку розділу 9.

12 Відповідальність сторін

12.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.

12.2. Сервіс надається «як є» (as is). У межах, дозволених законом, Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду чи втрату даних, спричинені використанням або неможливістю використання Сервісу.

12.3. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором у будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за останній Розрахунковий період.

12.4. Виконавець не несе відповідальності за коректність, повноту та законність даних, які Замовник самостійно вносить до Сервісу, а також за рішення, ухвалені Замовником на підставі таких даних.

12.5. Виконавець не несе відповідальності за збої, спричинені діями третіх осіб, провайдерів зв'язку, платіжних сервісів або несправністю обладнання Замовника.

12.6. Обмеження відповідальності, встановлені пунктами 12.2–12.5, не застосовуються до випадків умисного порушення Виконавцем своїх зобов'язань, а також до відшкодування шкоди, завданої життю або здоров'ю фізичної особи.

13 Персональні дані

13.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється Виконавцем на підставі пункту 2 частини першої статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» — у зв'язку з укладенням та виконанням цього Договору, стороною якого є суб'єкт персональних даних. В інших випадках обробка здійснюється на підставі згоди Замовника в обсязі та порядку, визначених Політикою конфіденційності.

13.2. Персональні дані обробляються з метою виконання цього Договору, надання послуг, здійснення розрахунків, технічної підтримки та виконання вимог законодавства.

13.3. Замовник має права суб'єкта персональних даних, передбачені законодавством, зокрема право на доступ, виправлення та видалення своїх даних. Порядок реалізації цих прав описано в Політиці конфіденційності.

14 Форс-мажор

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, збройною агресією, ракетними обстрілами, надзвичайним або воєнним станом, стихійним лихом, епідемією, тривалою відсутністю електропостачання чи зв'язку, рішеннями органів державної влади та іншими подіями поза розумним контролем Сторін.

14.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу Сторону в розумний строк доступними каналами зв'язку.

14.3. На час дії обставин непереборної сили строки виконання зобов'язань продовжуються на строк дії таких обставин.

14.4. Настання та тривалість обставин непереборної сили засвідчуються сертифікатом Торгово-промислової палати України або уповноваженої нею регіональної торгово-промислової палати, крім випадків, коли такі обставини є загальновідомими.

15 Строк дії та розірвання

15.1. Договір набирає чинності з моменту прийняття Оферти та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

15.2. Замовник має право розірвати Договір у будь-який час, скасувавши Підписку та припинивши використання Сервісу.

15.3. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку у разі істотного порушення Замовником його умов, повідомивши про це на електронну адресу Замовника.

15.4. У разі припинення Договору Замовник може завантажити внесені ним дані протягом 30 календарних днів з дати припинення. Після спливу цього строку Виконавець має право видалити дані, якщо законодавство не вимагає довшого строку їх зберігання.

15.5. Юридично значущі повідомлення Сторони надсилають електронною поштою: Виконавець — на адресу, зазначену в Обліковому записі Замовника; Замовник — на адресу [email protected]. Повідомлення вважається одержаним на наступний робочий день після його надсилання. Замовник зобов'язаний підтримувати актуальність своєї адреси електронної пошти; ризик неодержання повідомлень унаслідок невиконання цього обов'язку несе Замовник.

16 Вирішення спорів

16.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

16.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Строк розгляду письмової претензії — 30 календарних днів з дати її отримання.

16.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду за підсудністю, встановленою законодавством України.

16.4. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, решта положень зберігає чинність.

17 Реквізити Виконавця

Служба підтримки працює з понеділка до п'ятниці, з 09:00 до 18:00 за київським часом. Звернення розглядаються протягом 1–2 робочих днів.